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重要なお知らせ

ストライダー14X ご使用のお客様へ重要なお知らせ

お客様各位

平素は、弊社商品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2018年10月より販売を開始しておりますストライダー14Xの一部に、
フリーホイール(リアスプロケットの内側)の締め付けがされていない車体があることが判明いたしました。
該当する車体にランニングバイクモードで乗り続けた場合、スプロケットが緩み
スプロケットカバーとの干渉により後輪がロックする可能性がございます。
なお、ペダルバイクモード(ペダルを装着した状態)で乗車されている場合、
スプロケットが緩むことはございません。

ストライダー14Xを使用されているお客様につきましては、
弊社サポートセンターまでご相談いただくか、商品を着払いでお送り下さい。
該当商品につきましては無償点検及び修理対応とさせていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますことを、謹んでお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解、ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


2018年11月15日
ストライダージャパン(株式会社Ampus)


    記

【該当商品】
ストライダー14X
【症状】
フリーホイールが締め付けされていない。

【対応】
ペダルユニットが装着されていない状態で、以下サポートセンターまで着払いでお送り下さい。
【本件に対してのお問い合わせ先】
ストライダージャパンカスタマーサービス
0120-211-175(受付時間 月曜~金曜 10:00~18:00)(祝日・当社休日を除く)

【ご送付先】
〒340-0032 埼玉県草加市遊馬町862
ストライダージャパン14Xサポートセンター
電話 048-920-6611